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      售后服務

        首先感謝您對武漢天喻軟件有限責任公司的產品的長期支持與信賴。

       

        根據相關規定,我公司提供一年期的免費維護服務( 或以合同約定為準)。為了更好地保障貴企業的系統正常運行,建議免費服務期滿后及時與我公司簽訂后續維護服務協議,以便及時有效地解決后續使用中遇到的問題。在服務期內,我們將竭誠為企業提供以下服務:

       

        由于硬件升級導致的使用問題的解決。

       

        由于操作系統升級導致的使用問題的解決。

       

        由于應用軟件升級導致的使用問題的解決。

       

        使用產品過程中遇到的各種疑難問題的分析、排查和解決,確保公司產品平穩運行。

       

        通過電話進行咨詢服務,服務熱線400-886-8796。

       

        通過網絡進行遠程技術支持和服務。

       

        安排技術人員定期到企業走訪,現場解決用戶的問題。

       

        享有優先服務權,在同等情況下,我公司將優先提供服務。

       

        對于已過服務期的公司產品老客戶,我公司將繼續提供電話咨詢服務,但只限于常用使用問題的解答,并且不享有優先服務權。

       

        如果客戶需要對公司產品現有功能進行擴充或根據特殊需要進行定制開發,由雙方另行協商處理。

       

        如果您有任何疑問,請與我們的銷售專員聯系。

       

       
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